Einfach, intuitiv, direkt: Die digitale Zukunft sind Wir!

Seit dem 3. Dezember 2020 ist es soweit und die Onlineshops der Marken Raab Karcher, KERAMUNDO und Saxonia sind für Sie verfügbar. Ob Hochbau, Rohbau oder Tiefbau – in den neuen Onlineshops finden Kunden alles, was ihr Bauprojekt qualitativ aufwertet.

Das Ziel der neuen Plattform: ein modernes Multichannel-Kundenerlebnis zu schaffen. Dafür gehen stationärer -und Online-Handel künftig Hand in Hand: Zusätzlich zum Einkauf in einer unserer unzähligen Niederlassungen haben Kunden die Möglichkeit, sich rund um die Uhr online inspirieren zu lassen. Aus über 100.000 übersichtlich präsentierten Artikeln wählen sie genau die Produkte, die sie für ihr Projekt benötigen. Doch auch bei der Lieferung haben Kunden die Wahl: persönlich oder über den Paketversand – ins Lager, auf die Baustelle oder zur Abholung in eine Niederlassung.

Einfach stärker: Die Kombination aus Onlinehandel und stationärem Vertrieb

Bei der Entwicklung der neuen Plattform stand die Verknüpfung aus Online- und stationärem Handel im Fokus. Ob fachmännische Beratung, schnelle Bedarfs- oder regelmäßige Bestandsdeckung: jeder Kontaktpunkt bringt individuelle Vorteile für den Kunden mit sich und kann – ganz nach Kundenwunsch – ausgewählt werden. Dazu Stark Geschäftsführer Timo Kirstein: „Um der Erwartungshaltung der Kunden gerecht zu werden, benötigen wir nicht nur gute Preise und Produkte. Bedarfsgerechte Services und die Möglichkeit immer und überall einzukaufen legen den Grundstein für eine moderne Kundenbeziehung.“

Genau darauf zahlen neben weiteren Angeboten auch individuelle Services wie das Kundencockpit ein: Vom Lieferschein bis zur Rechnung – im persönlichen Kundencockpit haben Nutzer stets alle Online- und Offline-Transaktionen sowie Angebote und Aufträge im Blick, Warenkorbvorlagen können angelegt und individuelle Preislisten eingesehen werden. Einzelne Nutzer verwalten ihre Adress- und Kontoinformationen bequem selbst, größere Unternehmen können zudem Benutzer- und Zugriffsrechte administrieren. Das ist effizient. Aber auch praktisch. Und setzt neue Maßstäbe im Baustoffhandel.

Erleben Sie die Plattform für modernes Bauen – unser Video nimmt Sie mit in die Zukunft der digitalen Einkaufswelt.